 |
| تعريف التفاوض |
سنتحدث اليوم عن ما هو التفاوض وكيف عرفناه وأيضا عن بعض أمثلة على التفاوض في الحياة اليومية وعن ماهي اهمية التفاوض وبعض اساليبه و كيفية التفاوض مع شخص بأي مجال مختلف لأن التفاوض مهم جداً في الحياة وله فوائد.
ما هو التفاوض
ما هو التفاوض سؤال يردده الكثير فإن التفاوض هو حوار يدور بين طرفين مختلفين في الآراء حيث يدور بينهما، و هذا الحوار حول المساومة والتنازلات وتقديم الطلبات لحل الخلافات من خلال وضع شروط بين الطرفين، و يجب عدم انتهاك هذه الشروط والحفاظ عليها لبقاء التفاوض مستمر حتى يتم الوصول إلى حل نهائي لإنهاء هذه الأزمة وهي أزمة الاختلاف بين هذين الطرفين وقد يكون هؤلاء الطرفين إما شخص فردي أو مجموعة من الأشخاص أو دولة و أخرى.
مهارات التفاوض
يجب أن يمتلك الشخص الذي يقوم بالتفاوض مهارات في التفاوض مع الأشخاص الآخرين ويجب أن يعرف ما هو التفاوض و يتدرب على التفاوض ويقوم بدراستها عدد معين من الأشخاص الذين يعملون في مجالات التفاوض مثل السياسيين والدبلوماسيين و السماسرة، وحيث يجب عليهم أن يتعرفوا على كيفية التحدث مع الطرف الآخر للحصول على جميع حقوقهم بكل سهولة وإقناع الطرف الآخر في الاستجابة لشروطهم وتنفيذها كما يناسبهم فيجب عليهم أن يتعلموا كيفية الرد الصحيح والوقت المناسب للتحدث وطريقة استدراج الخصم إلى الرأي الخاص و إقناعه بالقبول بالشروط التي يعرضها عليه.
مبادئ التفاوض
هناك بعض اساليب التفاوض الأساسية في التفاوض التي يجب مراعاتها وإتقانها لاستخدامها ولكن يجب عليك معرفة ما هو التفاوض قبل أي شيء ومن بين مبادئ التفاوض:
- يجب أن يكون الإنسان مستعد بشكل دائم للتفاوض مع الآخرين في أي وقت.
- يجب أن يمتلك هدوء للأعصاب وأن يكون ثابت بشكل جيد أثناء التفاوض ولا يتنازل بسرعة عن حقوقه.
- اكتساب الوقت بشكل كامل وعدم التسرع في إتخاذ القرارات التي قد تكون ضارة.
- يجب عدم إفشاء ما تمتلكه من كلام دفعة واحدة والحرص أثناء التحدث والحذر جيداً.
- استخدام طرق وأساليب وخاصة في التفاوض والتحدث لاستدراج الطرف الآخر إلى رأيك الخاص.
- عدم النظر إلى الطرف الآخر بنظرة عدوانية أو التحدث بكلام مستفز ويجب التزام الهدوء و امتلاك الأعصاب والتحدث بثقة.
أهمية التفاوض
يعتبر التفاوض مهم جدا في بعض النقاط الضرورية التي يجب التعرف عليها:
- قد يكون التفاوض هو الحل الوحيد و المناسب بين الأطراف المتنازعة لإيجاد حل جذري يرضي الجميع في علاج الخلاف بينهم.
- يكون التفاوض بمثابة أداة مميزة لفتح مجال الحوار بين الطرفين لكي لا يستنزف كل طرف كامل قواه في الحصول على ما يريد وقد لا يتمكن من الحصول عليه فيكون التفاوض هو الحل الأمثل والأفضل ليحصل كل طرف على ما يريده بشكل تدريجي حتى يتم حل هذا الخلاف.
- يعتبر مهم جدا للتعرف من خلاله على صدق النوايا التي يملكها لك الطرف الآخر ويمكنك من خلاله التعرف إذا كانا يريد أن يصل إلى حل السلام والتفاهم ونهاية النزاع.
فوائد التفاوض
فن التفاوض مفيد جدا وله تأثيرات جيدة على المجتمع ومنها:
- يؤدي إلى حل المشاكل والخلاف بين الأطراف المتنازعة مع بعضها البعض بطريقة سلمية دون تعرض هذه الأطراف إلى الأذى أو الضرر.
- يساعد أيضا على زيادة قوة الصفوف بين الطرفين والشعور بالثقة في الحصول على ما يريده كل طرف بشكل تدريجي حتى يتم تحقيق السلام بينهم.
- تحقيق المصالح لكل طرف من أطراف النزاع بشكل آمن وسهل.
- معرفة نوايا جميع الأطراف إذا كانوا يريدون السلام حيث يعتبر التفاوض هو بداية حل النزاع والوصول إلى السلم بين الأطراف.
أمثلة على التفاوض في الحياة اليومية
هناك الكثير من الأمثلة على التفاوض في حياتنا اليومية لتعرف كيفية التفاوض ومنها:
- قد يكون التفاوض بين شخصين تشاجرا مع بعضهما البعض من أجل المصالح الشخصية.
- قد يكون التفاوض بين الشركات المحلية أو المحلات التجارية على بيع البضائع بشروط و تقسيم المنطقة بين المحلات أو الاتفاق على سعر موحد لكي لا يحصل هناك أي مشاكل في البيع.
- قد يكون بين حالات الطلاق بين الأب والأم في نفقة الأولاد والرعاية والحصول على حضانة الأطفال لدى المحكمة الشرعية.
- قد يحصل أيضاً بين البائعين الذين يسمون بالسماسرة حيث يقومون ببيع أشياء لا يملكونها لأشخاص مختلفين لكن هم من يقومون بالتفاوض مع الزبون والبيع مقابل مبلغ بسيط من المال.
- قد تكون تبحث عن وظيفة سواء أونلاين عبر مواقع للبحث عن وظيفة او في الحياة اليومية وفن التفاوض سوف يفيدك كثيراً للتفاوض على كم سوف تتقاضى أجر او كيفية عملك او ساعات العمل.
الفرق بين التفاوض والاقناع
الكثير من الناس يعرف ما هو التفاوض ولكن لا يعرف الفرق بين التفاوض والاقناع فإن التفاوض هو عملية تبادل المصالح والتنازلات بين طرفين أو أكثر للوصول إلى حل مرضي للجميع أما الإقناع هو عملية تأثير الآخرين على قبول وجهة نظر أو فعل شيء معين دون الحاجة إلى اتفاق رسمي وذكرنا لكم في الأعلى بعض الأمثلة عن التفاوض.